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如何选择TMS,才能真正实现其价值?
版块:SEO软文   类型:普通   作者:腓腓   查看:114   回复:0   获赞:1   时间:2022-07-29 16:30:33

1. 功能与业务的匹配性

在货运市场上,普遍存在货主、三方、专线直到司机、乃至收货人这样的纵向链条,在这个链条上每个参与者都有从不同层面使用TMS不同功能的诉求,但是每一方的诉求又不尽相同,目前市场上有许多专为其中某一环节使用的TMS。

所以,首先重要的是了解自己的运输业务,然后基于业务管理的需求确定目标TMS应该具备的基本功能模块,来框定TMS的基本选择范围。

2. 解决方案的完善性

在通过功能匹配框定了一定领域的TMS供应商之后,接下来需要考虑的就是功能的解决方案的完善性。通常来说,对与货主企业来说,运输管理的核心流程基本涵盖了:物流招采、合同执行、运单管理、调度、执行、追踪、结算、审计、数据分析这些核心领域。

选择TMS,务必要让供应商能把方案做到细节,如果一家供应商能够基于调研的真实业务场景做方案,说明第一这家供应商对自己系统的完善性有自信;第二愿意对客户负责;第三方案能够落地。

目前来看,TMS应该是功能完善性最好的、也是耕耘时间最久、业内客户数最多的。

3. 技术和性能

技术可以主要看操作易用性、部署难度和复杂性、数据安全性。基本来说,如果一个TMS同时支持APP、网页端、API,那么我们认为他的操作易用性是较高的。

4.用户界面的友好性

一个好的界面可以让用户专心的处理好自己的工作,而无需频繁的打开多个软件或窗口。直观而简洁的设计,使系统很学习成本变得更低,员工更容易上手使用。

5.客户支持能力

这点包括了实施服务,培训和维护,也就是我们常说的“售后”,国内外一些比较现金的SaaS供应商也有叫“客户成功“的做法。其实很容易理解,TMS和一般的财务软件、仓储软件不同,后者的用户数量往往很少且固定,加之办公场所也固定,通过on site的培训、要求、监督,其实是很难“失败“的。但运输业务,是企业中唯一发生场所不固定(可能发生在全国每个地方、甚至海外)、参与人员不固定(往往层层转包),所以非常难于管理、但又非常重要的(因为直接面对客户、直接影响客户体验,也因为运输支出往往不小)。

6. 市场的领导力

市场领导力包含了市场的占有率和产品的前瞻性。选择一家有市场占有率的产品,意味着很大可能性下游、下下游的一些承运商、司机已经在使用这个产品、或者未来其他业务上很可能也会用到该产品,那么就大大降低了推广难度又提升了使用效果。

 
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