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任重道远“景区旅游联票制”行还是不行
版块:生活服务   类型:普通   作者:51外链网   查看:94   回复:0   获赞:0   时间:2021-04-25 09:26:41

中国旅游产业正在进入一个全新的时代,休闲消费逐渐成为主流,自市场需求变化的压力,使得旅游产业整体的结构性升级势在必行。国家层面对旅游景区的整治也已经到了“史上最严”的时刻。

2015年10月9日,国家旅游局通报了近期5A级景区核查情况。山海关景区因价格欺诈、服务质量差等问题而被公开取消5A级资质,这是全国5A景区首次被摘牌。云南省丽江市丽江古城等6家5A级景区被严重警告。既然业界都有共识:入选国家5A级景区比申遗还难,景区又为何丢了这顶“绿色皇冠”?

“为渊驱鱼,为丛驱雀。” 景区的角色错位,违规变相收费、服务管理缺失、缺少服务意识,都让游客一再失望。其中,收费问题是最为敏感,也是最大的痛点。

妥善平衡各方利益诉求 推行景区“联票制”

国家旅游局2015年3月起在全国景区行业启动开展了为期三年的创建“全国旅游价格信得过景区”活动,5月份公布“全国旅游价格信得过景区”名单,而北京市所有5A景区都没有出现在首张榜单中。据了解,“全面实行联票制”也成为景区参评“信得过”的一道门槛。例如故宫,虽然12年未涨价,又通过“免费日”等活动变相降价,但珍宝馆、钟表馆等不包括在票价内,因此不是“联票制”,而颐和园等也存在同样的问题。

近几年,一些著名景区纷纷踏上了 “联票制”的征程。

2011年7月,华山景区实行“联票制”。持门票可游览的范围包括华山主峰景区、玉泉院景区、仙峪景区、西岳庙景区四个核心景区,同时也包含了景点间的交通费。

贵州黄果树景区的大瀑布、天星桥、陡坡塘3个景点与2007年5月正式实行“联票制”。

江西婺源对原本单独售票的12个景点进行打包,2009年3月起采取“联票制”,门票有效期为5天。

福建清源山景区2010年7月取消原老君岩、千手岩山门、奇峰醉月景区的散票价格,实行“联票制”管理,价格整合为55元。

地处中越边境的广西德天跨国瀑布景区,也正在试图推行包含接驳交通的景区联票制。因进入景区道路为一条边境公路,地势险要、容易造成游客滞留,将往返交通纳入联票制范围乃是明智之举。

事实上,对于著名景区的门票价格,公众都有一个心理预期。有游客表示,如果实行大门票之后,价格总的比现在低,我就能接受,如果总的还要高,就不合理了。“景区推行‘联票制’前,需要相关部门进行严格的科学论证、妥善平衡各方利益诉求。

“联票制”降低企业运营成本、降低游客出行成本

中国社科院旅游研究中心副主任刘德谦曾在公开场合对媒体表示,对于景区而言,实施“联票制”的好处还在于可以简化手续,降低运营成本,便于进行统一管理。“景区一票包干,省时间、省工夫;在旅游旺季避免了游客多次排队购票、产生拥挤、滞留等现象,有效缓解了景区客流猛增带来的管理压力,更能体现人性化的旅游环境。

事实上,一些景区选择“景区旅游联票制”也有带动偏“冷”景区、增加游客逗留时间的考虑。同时,游客可随时乘坐景区内配套的观光车,解决了游客等车、车找停车位、散客乘车不便、司机载客等问题,也推动了旅行社诚信经营,避免个别旅行社蒙骗游客,损害景区形象。

然而对于联票制,也有不同的声音:湖南游客表示,“因为有时套票有多个景点,有些景点我去过了,还有些我不愿意去,但是票价已经包含了,这是强行让我去观光旅游,在"变相涨价",有强买强卖的嫌疑,剥夺了选择的权力。”在打破“门票经济”成为了共识的今天,“联票制”更需要细化服务,增加公众自主选择范围和游览体验感,,鼓励游客合理延长旅游时间。

如何扬长避短,选择适应竞争需要的发展战略和相应对策,是摆在所有景区尤其是优质景区面前必须解决的一个重要课题,而作为中国景区的最高标准,5A的创建,既是一种“形象工程”,又是抢占未来旅游市场的客观要求。

 
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